PayPay残高カードで支払いができない

PayPay残高カードでのお支払いができなかった場合は以下の点をご確認ください。

• 残高カードの利用ができないサイト・サービスで利用していないか
• カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか
• 残高が不足していないか
• PayPay残高の利用可能額・利用上限金額を超える利用をしていないか
• 残高カードが一時停止されていないか

残高カードの利用ができないサイト・サービスで利用していないか

海外サイトや継続的なお支払いでの利用など、一部のサイト・サービスでは残高カードの利用ができません。

残高カードでの支払いができない場合は、別のお支払い方法の利用をご検討ください。

カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないか

残高カードのカード情報は以下の手順で確認できます。

確認手順

1. PayPayアプリホームのPayPay残高のバーコード券面をタップ
2. 目のマークをタップ
3. 端末での認証を行うとカード情報が表示

残高が不足していないか

保有しているPayPay残高がお支払い金額よりも少ない場合はお支払いができません。

残高が不足している場合は、残高をチャージした後に再度支払いをお試しください。

PayPay残高の利用可能額・利用上限金額を超える利用をしていないか

PayPayでは、お支払いやPayPay残高へのチャージ、PayPay残高を友だちに送る際のご利用上限金額を設定しています。

PayPay残高でのお支払い上限金額は以下のとおりです。

		過去24時間	過去30日間
本人確認（eKYC）完了済み		100万円	200万円
本人確認（eKYC）未完了		50万円	200万円

※PayPay商品券およびPayPayポイントの利用も残高の上限に含まれます

また、お客様ご自身で利用可能額の設定を行っている場合、設定した支払いの利用可能額を超える利用はできません。

「自分で登録する利用可能額の設定方法」をご確認のうえ、設定状況をご確認ください。

残高カードが一時停止されていないか

PayPayアプリの［ウォレット］から［残高カードの管理］をタップし、残高カードの状態をご確認ください。

カードが停止されている場合「一時停止中」と表示されます。再開をご希望の場合はカード券面下の［再開］をタップして利用を再開してください。

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以上を確認しても残高カードでのお支払いができない場合は、別のお支払い手段の利用をご検討ください。